我的手机安装的是腾讯手机管家，这几天不知道怎么突然私密空间里的照片和视频不能打开了，进入以后马上就

Question

我的手机安装的是腾讯手机管家，这几天不知道怎么突然私密空间里的照片和视频不能打开了，进入以后马上就被弹出来我的照片和视频都在私密空间里，不知道现在这样的情况能不能把照片和视频弄出来

Answer 1

您好，亲爱的管家用户
为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
感谢您对腾讯手机管家的支持！

Answer 2

可能做过什么导致异常

1、刷机、更新系统、出厂
腾讯手机管家是在手机内存中，没办法找回
腾讯手机管家在SD卡中，可以尝试通过一些数据恢复软件找回
或者使用恢复工具试试，比如全能文件恢复
2、腾讯手机管家版本升级
还原原来的版本，使用原来关联的QQ号或图案密码即可恢复原隐私空间内容。
3、其他”清理“软件，清理过，U盘软件恢复的方式，恢复数据本回答被网友采纳

Answer 3

手机恢复出厂设置，然后再登陆手机管家，用同一号登陆追问

用什么号登陆啊

我重新更新安装了手机管家，还是不行

追答

系统恢复

出厂设置

Answer 4

如需设置手机背景壁纸/墙纸，请操作：
1.设置-（显示）-壁纸/壁纸与主题-壁纸-左上角选择主屏幕/锁定屏幕/主屏幕与锁定屏幕-从相册/内置壁纸选择图片即可。
2.长按主屏幕空白处-壁纸和主题-我的壁纸-从相册/内置壁纸选择即可。
型号不同，操作方法略有不同。

Answer 5

我安装的是360手机卫士，没有遇到你这样的情况。