开机时连续按F12看看 能进选项栏不，能进的话，可能键盘没问题，是系统引起的，有没有安装网银控件之类的东西，卸载，重启。都用不了的话，会拆机建议重新插拔键盘线，实在不行去DELL 售后吧！键盘一般情况都是两年保修的，特殊的 除外！追问
额，开机时我设置了开机密码、
追答现在还能输入密码的话，键盘没事，就是系统了
追问可以进入选项栏、把网银的都删了、还是不行、我是用触屏输入的密码、
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-05-25
你好！建议你重启电脑，进PE或者BIOS测试键盘是否管用，如果可以正常使用，那么就是系统问题，恢复系统或者重装即可，如果不行，那么就是硬件故障，建议你携机至戴尔售后检修。
戴尔售后服务点查询链接：www.dell.com.cn/cis
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