京东上买手机要退的话，要到专卖店开检测报告才能退吗？

Question

我在京东网上买了一个魅族mx2，价格1788元，当天晚上订的，第二天下午一点左右到的，三点左右才用，想着先通过usb连接电脑下载一些东西，可是数据线插上半天没有任何反映，以为没插上，有试了一遍还是不行，于是便通过手机连接wlan下载了微信和qq音乐，以为应该没有什么问题了！就戴着耳机出去听着音乐溜达了一遍，打开音乐正听着呢！屏膜便自动锁上了！只要屏膜一自动黑音乐就自动暂停，在一点亮又开始播放，试了恩几遍都是重样，最后无语就不听了！就聊下微信吧！结果微信离开了wlan就连接不上了！怎么也连接不上，打电话发信息都能发出去，就微信不行，心想应该是我没设置好，于是有对照说明书试了一下，再次选择出门和朋友吃饭，过了几分钟试了还是不行，就挺火了！又遇着一朋友刚好换号了！于是便重新记录一下号码，打开手机通讯录数字键，点一的时候死机了！不动了！按返回键怎么也返回 不了！按了数字键点了六七下才反应过来，那叫一个尴尬，用了最多就是五六个小时，晚上12点开始点退货，第三天才过来收货，第四天便打电话来了！告诉我，我下载 qq音乐的软件有问题，说数据线也能用，说下载到手机里自带的软件音乐里能听，说微信也能发出去，说死机按中间返回键也能用，说要退只能去魅族专卖店去开检修报告才能给退，我这是第一次上京东买手机，但身边有朋友也订，但就没遇到这样的情况，有经验的朋友帮忙参考参考这是一个什么情况，先谢谢大家了！这样下去谁还敢在京东买手机呀！

Answer 1

关于usb，尝试排除电脑usb插口是否能正常实用，或者有的手机需要点击连接电脑的虚拟按键才能使sd卡和电脑连接；关于锁屏播放音乐，可能是设置了锁屏自动暂停使用应用程序，或者是手机系统的漏洞；关于登陆微信，首先确定gprs开启，并且在手机通信信号强的地方使用；关于手机死机无法返回，触屏手机尽量不要用新手机自带贴膜，裸机使用或者购买专用的手机贴膜，因为手机包装的膜会影响触屏灵敏度；其实以上这些问题，如果自己无法解决，可以去售后点让维修人员帮忙调试的。最后如果真的是机器质量问题，需要退货的话，确实是需要厂家检测证明才可以的。京东商城的电子产品进货渠道还是比较可信的。

Answer 2

如果真的是机器质量问题，需要退货的话，确实是需要厂家检测证明才可以的。京东商城的电子产品进货渠道还是比较可信的。

Answer 3

看你买了多少时间了，7天之内是无理由退货的。