京东自营买了台联想台式电脑，显示器说边框有划痕不予退货，如何处理才能成功退货？

Question

我在京东自营买了台联想台式电脑（已开封未使用），后因领导不需要了申请退货，主机成功退货，显示器说边框有划痕不予退货，如何处理？
退货不成功这个钱需要自己倒贴。。。。

Answer 1

这个需要能证明是开封前就有的划痕，否则是不会退的。因为存在买家自己造成划痕这种情况，通常拆包前看看外包装，拆包拍视频。