是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。而通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。2、OA总体投资成本的构成平台价格：数万乃至十万，以J2EE的中间件（web容器）WebSphere来说，单笔价值20万元第三方软件（例如：腾讯RTX）数千乃至上万元，并且是非自主研发的软件不可能与OA系统完全无缝结合实施费用：部分OA软件工作流程设置复杂，必须亲自实施，因此需要支付额外的实施费用......而所有的OA项目，实现的前提都是信息流的数字化（信息呈现形式），通过信息流的交互实现协同办公，内部跨部门的协同、内外部的协同等等。企业信息化是企业发展的必经之路，推广和实施OA，根本目的不仅是帮助企业建立一套完整的信息化管理系统，更重要的是通过信息的渗透和发布，使先进的管理思想和方法得以流通，从而实现管理的提升、业务的改善，促进企业制度与文化、人与组织的和谐发展。这就决定了企业在OA的选型过程中必须立足企业的实际信息化需求，转变以往的思维方式和观点，认识到邮件系统是更直接更便捷更有效的信息化联通手段和工具，是真正可以在企业信息化过程中发挥重要作用的系统。所以从企业战略出发，有必要优先选择企业更迫切需要的邮件系统。
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