可查看以下操作方法：
1、重启手机或检测手机系统版本是否为最新的，若可检测到新的版本，可更新后体验；
2、若手机有出现进液或摔损的现象，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理；
3、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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第1个回答 2020-04-01
手机听不到声音大都是手机听筒问题，可以更换一个听筒，如果是不能送话可能是麦克风问题，都没有声音就要修理主板了。
第2个回答 2020-04-01
你好，负责喇叭和麦克的一般是副板，所以可以确定是副板上的元器件或者排线故障了，排线的嫌疑最大。
第3个回答 2020-04-01
手机在使用时出现没有声音有几个原因引起，如果是不能送话就可能是麦克风的问题，如果是听筒没有声音就要换听筒，如果是这两个都没有就要修理主板了。本回答被网友采纳
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