宽带突然没有网络了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

宽带突然没有网络了要检查欠费，线路问题，网络设备，路由器等。

先检查宽带或绑定的手机是否欠费，如果欠费则缴费成功后，重启光猫和路由器。没欠费的话，检查光猫和路由器的电源接口是否松动，线路是否有断裂。排除线路问题后，检查网络设备，也就是光猫和路由器。

这是光猫，可通过指示灯状态进行排查，当设备正常工作时，电源、注册、无线这几个指示灯会常亮。设备出现故障时，光信号处会亮起红灯，这时将光猫背后的光纤入口重新安插一次。

检查路由器指示灯，若不正常，可关闭几分钟后重启即可。以上步骤全部完成后，网络也就基本恢复了。

宽带使用注意事项：

1、对于电信宽带来说，首先要确定本地或小区是否有电信宽带线路。

2、可以用手机拨打电信客服10000，根据提示音选择人工服务。连接后通知客服社区名称或安装地址，让客服决定是否可以安装电信宽带。

3、同时，也可以在客户服务办公室注册安装信息。注册成功后，工作人员会联系上门办理宽带服务。到时候你可以把费用交给安装人员，让他出示证件。文件必须看清楚，有资费信息和相关电信公章。

4、如果不需要电话预约，可以携带个人身份原件，到附近的电信营业厅柜台申请宽带服务。