康佳电视42X5000D看网络电视掉线

Question

我家在5.1前购买康佳42X5000D这款3D智能云电视 几天时间发现不少的缺陷，看网络电影常断线，断线后必须重新启动电视才能解决问题。观看高清电影的时候有杂音！不知道是产品本生的弊端，还是我家的电视出了问题！

Answer 1

一般原因为：
1、如果电视机连接有线网络，则重点检查电视机的网络接口与网线的连接是否有松动导致接触不良，一般将其重新连接并固定即可解决；
2、如果电视机连接无线网络，则检查电视机是否距离路由器过远导致接收信号不稳定，一般将路由器移近电视机即可解决；
3、检查路由器是否有问题导致掉线，可以重启路由器或重置路由器解决，必要时可以更换其他路由器使用；
4、电视机的硬件故障导致连接网络不稳定，如网络模块故障、网络天线故障、内部电路故障等；建议联系电视机的售后服务进行检修。

Answer 2

尊敬的用户：您好，感谢您对康佳的支持。如果经常断线，需要您重新设置路由器，或者在路由器的设置中有DHCP设置，请您调节到2880或者一个星期。
如果电视机在播放中有杂音，需要您连接U盘或者DVD试一下，如果都没有，可能是片源或者是信号的原因，如果仍然都有，可以联系师傅上门检测。感谢您的咨询，祝您生活愉快！本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

断线的情况的话，你首先需要确定是不定时断线，还是固定的时间一到就断线，如果是不定时的断线，建议联系客服处理，如果是固定时间断线的话，在按电视机遥控器菜单—设置—网络—上网限时或未成年保护，里面的选项如果打开，将其关闭就可以了，一般输入密码1980就可以代替密码了追问

这项我知道，但是我根本没有启用未成年保护上网保护功能！

Answer 4

不知你的这款电视机断网情况解决了没有，我的也有这种情况，不过已经解决好了。这不是网络、路由器呀等的问题，你只要把售后找来，让他帮你安装一种叫 断网补丁 的软件，康佳专用的就可以了。

Answer 5

电视机经常断线，你可以先查查路由器的设置。设置里面有个叫‘DHCP服务器’那里面有个租期把它改为系统规定的最大值。应该就OK了！追问

售后说是网线，或者路由器的问题。唉..难道要重新购买路由器吗？100多啊！
谢谢你的答案，我已经试用了！