饿了么在线理赔和申请售后的退款有什么区别？

Question

如题所述

Answer 1

饿了么申请售后是指对于外卖产品不满意，或者是外卖人员配送时间过久，让消费者不满意，可以申请售后的退款。售后退款一般返还的金额不会超过消费者所支付的外卖金额。而在线理赔表示消费者的权益受到损害，可以申请理赔，而理赔的金额一般是比较高的。

目前我们国家的外卖系统十分发达，我们常用的有饿了么外卖和美团外卖。点外卖通常会有优惠券，或者是方便，大家都喜欢选择用外卖配送的方式来节约时间。在目前生活压力十分巨大的环境下面，很多上班族每天工作不得不点外卖。外卖几乎成为我们生活中不可或缺的一部分。

而外卖的质量也是让人非常的担忧，因此，外卖平台针对消费者提出了可以在线理赔的条件。如果是因为外卖本身食材，或者是烹饪方法，导致了外卖的安全问题，引起食品安全不达标，导致消费者使用之后出现生理不适等问题，那么消费者可以在外卖平台上申请在线理赔。这个时候商家索要理赔的金额往往是大于外卖本身的金额，也就是说会获得较大的理赔金。

而在线退款则表示。由于一些不可抗因素导致消费者对于外卖或者是外卖配送不满意。比如说由于配送员耽误了配送时间，而消费者选择投诉。那么这时候就需要由配送员来进行赔偿，通常配送员需要赔偿的金额往往不会超过该外卖的金额，但是配送员会受到平台的处罚。

我们可以在疫情期间看到很多配送员都是十分的辛苦的。他们每天争分夺秒的要将外卖送达客户手中，我们应该要互相尊重大家都是服务行业的人，都应该互相理解对方工作的难处。不应该刻意刁难。

Answer 2

饿了么在线理赔和申请售后退款存在本质区别，售后退款需要退还卖家商品，而在线理赔不一定要退还商品，另外在线理赔的处理速度更快，等待期更短。

Answer 3

区别是比较大的，一般退款的话是要按照相关的合同和规定，然后会退还保费以及相应的现金；但是申请售后，需要得到商家的同意，会有相应的审核期。

Answer 4

金额不一样，售后退款一般只会退自己所花费的那一部分金额，而线上理赔指的是自己的权益受损，可以要求理赔的金额多一些，并且理赔的方式不一样，需要的时间也是不一样的。