出现此情况的原因，有可能是由于网络信号不好或同一账单重复支付以及“南方电网95598”Wechat小程序系统升级等原因，导致造成您缴费后出现退款的情况，对您造成不便，深感抱歉。
但由于目前交费方式比较多，建议您可以通过“南方电网95598”公众平台、“南方电网网上统一服务平台”、“支 付 宝”等网上渠道缴费。
操作如下：
1.“南方电网95598”公众平台：您可以Wechat关注“南方电网95598”公众平台并绑定您的用户编号，进入“我的用电”＞“电费查缴”中自助查询或缴纳电费即可。
2.中 国 南 方 电 网 统 一 服 务 平 台：进入“中 国 南 方 电 网 统 一 服 务 平 台”。成功登录后，进入“网 上 营 业 厅”＞点击“网上缴费”＞选择“支 付 宝支付”或“银行协议扣款”即可。
3.支 付 宝：打开手机支 付 宝客户端>点击“城市服务”>“生活缴费”>系统自动默认定位客户所在城市，或者客户手动选择用电所在城市，点击“电费”，输入用户编号，勾选“我已阅读并同意《支 付 宝自助缴费协议》”，点击“下一步”＞查询到欠费信息后点击“立即缴费”，选择支付方式，输入支付密码即可进行缴费。
通过上述途径缴费需要用户编号，您可以在电费短信中或者电费通知单、电费发票上找到它，或致电24小时供电服务热线95598查询。
希望我们的回答能对您有所帮助。
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