这个不用分责任,卖家消极进行维权处理,或者卖家正常处理时,都可能出现快递过年时停止运输的情况。举个每年都存在的例子,大年三十前一天买家发起退款维权,卖家大年三十发现有退款申请,同意后,买家发现找不着合适快递退货,这不能揪住卖家或者买家说谁有错。
淘宝的解决方案是在规定时效内的维权冻结到年后再进行处理,不影响双方处理过程和结果。
此外,有一些快递公司过年时是正常运输的,例如顺丰速递,邮政EMS,还有些普通快递公司过年不休,可以用这些快递公司完成退货环节。
双方可以协商好怎样处理,淘宝春节期间是执行特殊超时规则,不会让双方在坚持退款申请和拒绝退款申请之间疲于奔命。
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