京东买手机七天无理由退货，手机屏幕膜有一道划痕了，能不能退？

Question

如题所述

Answer 1

这样的情况下要看这道划痕，是您手机。拿到后。挡着快递员的面，拆开后就有了这道划痕，如果这种情况下应该很好进行退货，但如果说是你已经收到货后，快递员已经走了，你才发现有这道划痕就很难说清楚，是你自己造成的还是送来就是这样的了，这样的情况下，就要进行协商才能够解决。

Answer 2

京东的手机类7天无理由退货指的是手机在未拆封激活的前提下才可以，手机一旦打开插卡后就自动激活了，不支持无理由退换货了，所以像你说的这种情况(手机没质量问题)不能退换货了。

Answer 3

也可以退，但是你需要联系一下商家看看他能不能给你推。一般标注了七天无理由退货就会给你退的。

Answer 4

七天无理由退换货，不包括人为损坏的情况哦，划痕如果是你弄的，不能退。

Answer 5

送货员没有看到，这种事情确实麻烦，因为说不清楚。
我在京东买过好多次手机，还真的没有出现过你这种问题。