可查看以下排查方法：
1、确认手机是否下载安装了第三方来电管理软件（如：触宝电话、嗨来电等），您将第三方来电管理软件卸载或进入i管家--应用管理--权限管理--应用--来电软件--单项权限设置--开启“后台弹出界面”，将开关打开后再进行使用；
2、重启一下手机；
3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失您手机里面的文件，操作前将重要数据备份即可。）
4、进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
