淘宝卖家没发货却点了发货操作还不给退款

Question

1号在淘宝买了几双拖鞋，他们说72小时内发货，结果等了3天没发货，我着急打算从超市买得了，也不等了，就申请了退款，他们没处理退款，等了2天问，客服就翻来覆去一句话，“亲，我们已经通知仓库拦截你的发货单了，尽快哦”，第三天他们就点击了发货操作，我问客服，她说点错了，还是正在仓库拦截发货单。
我就又点了退款。
其实这个拖鞋拖了这么久，就是不退了她能马上给我发货我也要了，但是他们还不知道哪天能给我发，就一直说尽快拦截发货单，而且他们操作了发货，还不知道什么时候能发，过几天不就自动确认付款了？
我想投诉，但是投诉操作提示当前卖家发货状态不能投诉~~
我该怎么办啊？他们也不说难听的，就一直是那一句话，亲，我们会尽快的哦~
我2黄钻的买家，第一次碰见这样的事儿~~

Answer 1

两黄钻不算什么，没给过中差评才是优秀和智慧买家。没关系，看下面：

按淘宝规则，在卖家实际未发货前，买家有权申请退款，卖家不能强行发货，强行发货买家拒收的所有损失由卖家承担。

那你的描述中你的退款申请在卖家实际发货之前，按规则卖家决定拒绝退款继续发货需要和你协商，得到你的明确同意后才能发货，否则就是强行发货。

强行发货即使货物发出你也有权拒收，且不承担任何损失。因此货物追索是卖家的事情，与你无关，你可以要求卖家对退款申请进行确认。如果他可以及时确认，避免你的担心，你可以承诺他不进行任何投诉。。。否则退款申请成立后，随即就可以投诉违背承诺，且必然成立。

退款申请正在进行中，这是一项维权措施，淘宝不可能让一笔交易同时存在多项维权和投诉，这样卖家和处理的淘宝客服都会疯掉的。

那你现在该干啥去干啥，去超市SHOPPING吧。如果卖家再回答你什么：亲，尽快。那你把下面这段话COPY给他，他会马上而不是尽快，因他肯定比你能看懂这些：
按淘宝违背发货时间承诺规则，卖家在72小时内必须发货，超过72小时后即属违背承诺。处罚为按交易额的5%扣除保证金作为赔偿，同时每笔交易扣除店铺分3分。那你现在处理退款，拖延没有意义，我的心情不会受到影响，因此你不用担心投诉。如果再无故拖延，一定会投诉。

------BY THE WAY，大神不希望你的好买家印象受损，因此卖家如果立即退款解决，不要投诉。这种投诉对卖家有很大伤害性，放过别人就是放过自己。很多卖家对排山倒海的淘宝规则是不够熟悉的，这东西比美国宪法还厚实和杂乱，同时很多卖家对交易流程也不精通，这点需要你理解。

Answer 2

亲，你别点“投诉卖家”你点击“退货退款”再点击“未按约定时间发货，或”点击“其他 ，如果卖家拒绝，再点击旁边投诉才能解决问题， 望采纳！

Answer 3

亲我得提醒你对方虚假发货哦到时候啊。我是卖家明白