好的服务究竟是什么?

如题所述

在资本大潮和互联网技术双重夹击之下,传统服务的本质正在异化,正在异化为一场流量之争,花钱获取客户成本之争,在这样的背景下,谁获得了用户,谁掌握了粉丝,谁有了下载量,似乎谁就掌握了资本和估值的话语权,在这样的背景下就连传统的企业经营指标也彻底给颠覆了,君不见电梯、电线杆、汽车窗、摩拜车篮里到处都是红包、扫码免单、点赞积分广告。最后往往留下满地鸡毛,遍地狼藉,沉疴遍地。

另一方面,好的服务异化成了一种奢华、奢侈享受,一位追求私人订制,追求过度豪华,最求自拍的场景,追求高端会所,私董会,海天盛筵??追求极致本身是好,但是穷奢极欲未必就是服务的本源。

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