急求管理学案例分析题答案

Question

ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的一个重要部门经理安西尔管理情况进行了一次调查。
安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产出量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属解决。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成的期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。他认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属都有自知之明。据他说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
请结合案例回答以下问题：
1、安西尔采取什么模式的管理方式，并请简述之。

2、你认为安西尔团队士气如何？如果不高，你认为可以利用哪位管理学家的理论方法结合该实例鼓舞员工的士气？简述之。

Answer 1

1，安西尔采取是以生产为中心（或者叫任务型）的领导方式。这种类型的领导者集中精力注意完成组织的任务，却很少关心和注意下级员工的需求和士气，为了达到完成任务的目标，领导者更多的是靠职权的行使来使下属服从。

2，团队士气不会高。可以结合马斯洛的需要层次理论来鼓舞士气，满足员工被尊重的需要，加强员工的归属感等。

Answer 2

安西尔放手让部下干自己应当干的工作，职责分明，无可非议。但安西尔的主要工作必须盯住部下“很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈”，所以发现问题不管是小事还大事，只要是影响生产指令得不到迅速、完整、准确的反馈，就要过问，注意过程盯住细节才能成功。"亲密无间"应当建立在工作上，不讲条件"亲密无间”只能说领导者的无能，一概否认"亲密无间"只能伤害下属的工作热情。在管理中的下级不愿意接受责任是实是，但是如果管理者为下属制定操作可行的工作流程，并建立严格的检查体系，这样发现的问题他不会不接受。