在淘宝才买的手机手机有质量问题,已经确认付款了,后来和卖家商量,卖家同意把手机寄回去更换可是不寄回

在淘宝才买的手机手机有质量问题,已经确认付款了,后来和卖家商量,卖家同意把手机寄回去更换可是卖家收到货之后就一直在拖着不给我发货,问他他说已经发过货了,但是给我的两次单号都查询不到我的手机快递信息,现在我该怎么办?聊天截图,和他发货,我收货之后寄货回去的单子都在.急求,现在该怎么办?

你先给淘宝和支付宝客服打电话投诉他,注意要把你的证据保存好,淘宝不给解决,直接打12315投诉!!!!
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第1个回答  2010-12-01
你可以先进性淘宝的客服投诉,请他们帮你督促店家快点发货!
必要时,还是要用法律来维护自己的利益!本回答被网友采纳
第2个回答  2010-12-01
投诉吧 看有没希望 我还没碰到过 买东西一定要信誉好的啊
第3个回答  2010-12-02
可以去淘宝投诉 保留你的聊天记录 淘宝人员会为你去协商的 还会给卖家处罚 希望可以帮到你
第4个回答  2010-12-02
哥们 你怎么可以直接就把手机寄回去呢?! 如果你要是有和他在阿里旺旺的全部聊天记录 然后你在给淘宝客服打电话说明情况 同时要挟店主如果不给你寄手机你就去告他 应该还可以把手机给要回来 如果你没有证据证明 “卖家确实接到你寄回去的手机 但是没有给你寄换手机的话” 我想你可以准备凑钱再重新买一个了......
第5个回答  2010-12-02
申诉
第6个回答  2010-12-03
不推荐淘宝普通卖家 现在信誉不好
可以选择淘宝商城 淘宝电器城

也可以选择京东商城 新蛋 这两家专卖电子产品的 比较不错
网上的价格都差不多