中国移动乱扣费该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。

  

1、一旦核实，找10086向他们索赔  

之前的时候我就曾遇到过这样的现象，发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的拨打电话项目，每个月的钱就得70多元钱。这本身是不是很不合理？所以我要求10086帮我查每个月话费具体都打到哪里去了？让他们给我出具一个账单。作为消费者，不能无缘无故的不明不白的消费，发现被扣费了，还要无动于衷。很多时候我不能够做到冷静对待，就是因为谁无缘无故的经济上受到损失，谁能够冷静啊？这个时候就是打10086找他们的客服，把这个事情说清楚，让他们一定要退回咱们的钱。  

2、选用套餐的时候一定要问清楚  

很多套餐都代表着隐性服务。趁着消费者不注意，就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了，但是稍微不注意，可能不知道点开什么，移动就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来？面对这种情况，一定要据理力争，如果电话客服解决不了，这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。  

移动通讯的人本身也知道是怎么回事，所以如果我们据理力争，基本上都会找回我们的费用。这件事就是你不举，别人不究，谁的钱花了谁不心疼？反正我不是大款，我发现被他们乱扣费，就一定要找他们要个说法。  

Answer 2

中国移动乱扣费可以投诉的，可以拨打10086人工投诉，只要说明乱扣费的情况，自己先准备好详细的清单，一一个客服说明，他们查出后会根据相关规定退还的。

Answer 3

建议直接打电话找移动客服，让他查一下你最近的消费记录，如果没有多余的消费其实是可以让他把扣除的话费要回来。

Answer 4

可以打12315举报，也可以打中国移动的客服进行举报，当然要维护自己的权益。

Answer 5

乱扣费，这应该是移动系统出错了吧，我妈妈的手机就被乱扣费过。去了交话费的地方一查就清楚了，做个调整就能避免这种事。